Nexus Logistics
Приложение для логистики в реальном времени и туров по рынкам Китая
Введение
Nexus Logistics — это двусторонняя платформа для упрощения процесса доставки: мобильное приложение для клиентов и дашборд для сотрудников. Клиенты получают полную прозрачность процесса логистики, оформляют заказы и отслеживают доставки в реальном времени. Платформа также позволяет изучать рынки Китая, бронировать групповые туры и налаживать связь с местными производителями.
Проблема
Клиенты не могли прозрачно отслеживать доставку — после оформления заказа его местонахождение оставалось неизвестным. Сотрудникам приходилось жонглировать общением с клиентами, деталями заказов и данными новых клиентов в разных инструментах. Предпринимателям, желающим работать с рынками Китая, не хватало надёжной информации и прямого выхода на местных производителей.
Решение
Мы создали единую экосистему логистики в реальном времени. Мобильное приложение позволяет клиентам оформлять заказы, отслеживать доставку на карте в реальном времени и общаться с сотрудниками напрямую. Дашборд даёт сотрудникам единое место для управления всеми доставками, деталями заказов и данными новых клиентов. Раздел китайских рынков позволяет изучать рынки, бронировать туры и налаживать связь с местными производителями.
Результат
После запуска количество постоянных клиентов выросло с 50–60 до 400–500, а общая база достигла 1000 клиентов. Раньше объяснение местонахождения заказа по телефону занимало 10–15 минут на клиента — итого 525 минут, или 8–9 часов в день. Теперь клиенты сами отслеживают доставку в реальном времени через приложение, что освободило почти всё время сотрудников и значительно повысило удовлетворённость клиентов.
Контакты
Есть вопросы или хотите изучить возможности? Мы готовы помочь.